Nuestras certificaciones nos avalan

Con motivo del aniversario de la creación del sistema comunitario de la Unión Europea de gestión y auditoría medioambientales, el conocido Sistema EMAS, la Comisión Europea nos hizo entrega el pasado mes de febrero de 2015 de un Certificado conmemorativo donde se reconoce a Arriva Madrid como una de las organizaciones que están adheridas a los sistemas EMAS desde hace más de 10 años.

Nuestras empresas asumen el aseguramiento de la Calidad como un compromiso de gestión de toda la organización y de cada uno de sus miembros en su ámbito de responsabilidad, como garantía de conformidad con nuestras exigencias internas de Calidad y compromisos adquiridos frente a nuestros clientes. Este es el objetivo, conseguir que todos realicemos nuestra labor bajo un sistema ordenado de acuerdo a unos procedimientos establecidos, lo que nos debe conducir a un mejor funcionamiento y al logro de los objetivos fijados.
El sistema de gestión de calidad certificado evidencia la mejora lograda en la integración de los procesos clave de la organización, así como el correcto monitoreo, medición y análisis de cada uno de ellos.

El sistema de gestión ambiental certificado contribuye a lograr los objetivos de la iniciativa de sostenibilidad “Destination Green” del Grupo Arriva como, por ejemplo, la reducción del uso de combustibles, la reducción de emisiones, la reducción del consumo agua y de energía, así como la minimización de la generación de residuos.

Cabe destacar, como punto importante, que Arriva Madrid fue la primera empresa de transporte interurbano de España en certificarnos con la ISO 14001, este reconocimiento se ha conseguido aunando fuerzas entre todos los que componemos la empresa, con el fin de una mejora constante.

La Marca de Garantía Madrid Excelente debe definirse, y entenderse, integrada en una mecánica innovadora de apoyo a nuestro tejido empresarial, motor de desarrollo económico y garantía de calidad ante los consumidores que adquieren un producto o servicio con estrictos estándares de calidad y con la completa seguridad de que su elección es la más acertada.

Empresa de Blas y Cía fue una de las primeras empresas en estar certificada con el sello de Madrid Excelente en el año 2001.

La Norma UNE EN 13816 es una norma certificable específica de las organizaciones que se dedican al transporte terrestre de viajeros que mide el nivel de calidad del servicio que ofrece una empresa. Actualmente estamos certificados en esta norma según el Plan de Calidad del CRTM en Madrid.

Arriva Madrid ha realizado el registro de su cálculo de su huella de carbono en la sección a) de Huella de Carbono y los compromisos para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero en el Registro de Huella de Carbono, los proyectos de compensación y absorción de CO2 del Ministerio para la transición ecológica y el reto demográfico obteniendo así las certificaciones correspondientes a los cálculos para los años 2014, 2015, 2016, 2017, 2018, 2019 y 2020.

En Galicia igualmente estamos realizando tanto el cálculo como el registro de la huella desde el año 2016.

Arriva depende de los sistemas TIC (Tecnologías de Información y Comunicaciones) para alcanzar sus objetivos como Organización. Estos sistemas son administrados con diligencia, tomando las medidas adecuadas para protegerlos frente a daños accidentales o deliberados que puedan afectar a la disponibilidad, integridad o confidencialidad de la información tratada o los servicios prestados.  

Desde 2022 tenemos certificado nuestro sistema de gestión basado en las normas 27001 de seguridad de la información así como en el Esquema Nacional de Seguridad categoría media tanto en Madrid como en Galicia.