Arriva
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Según lo dispuesto en la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal, sus datos personales serán tratados e incorporados en una actividad de tratamiento, con la finalidad de poder remitirle nuestro boletín de noticias e información de nuestros servicios. La legitimación del tratamiento de sus datos es su consentimiento otorgado mediante la marcación de la casilla correspondiente.
Los datos proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las exigencias legales y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.
Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, portabilidad y/u oposición, podrá dirigirse al responsable del tratamiento: ARRIVA SPAIN HOLDING, S.L., C/ Fraguas 27 – Pol. Ind. Urtinsa, 28923 Alcorcón (Madrid) o calidad@arriva.es.
En el grupo Arriva tenemos una demostrada vocación de servicio para aportar un transporte público que cumpla con las premisas de Calidad, Confort, Seguridad Vial, Accesibilidad, Sostenibilidad, Seguridad de la Información, Eficiencia Energética y Responsabilidad Social. Esto nos ha llevado a ser una empresa líder en movilidad por carretera en España.
Dentro de nuestra estrategia de expansión y unificación, Arriva ha completado el proyecto de integración de los sistemas de gestión de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Calidad del transporte de pasajeros de todas sus divisiones. Estos sistemas de gestión han sido certificados de manera integrada en Madrid y Galicia gracias al compromiso, la participación y la colaboración de todos los compañeros con el departamento de Calidad.
El Reglamento n. 1221/2009, conocido por sus siglas en ingles EMAS (Environmental Management Audit Scheme), es un sistema que permite a las organizaciones adherirse, con carácter voluntario, a un sistema comunitario de gestión y auditorias medioambientales.
De esta forma voluntaria, nuestras empresas, decidieron implantar este sistema, al considerar un compromiso ambiental su actividad frente a la sociedad. Así, se han definido una serie de criterios de actuación con el fin de asegurar la protección al medio ambiente en el desarrollo de nuestras actividades. Se han establecido principios de protección y se ha desarrollado e implantado un sistema de gestión ambiental conforme con la Norma UNE-EN-ISO 14001 tanto en Madrid como en Galicia
Pueden solicitarnos nuestras Declaraciones ambientales a través del correo calidad@arriva.es
Con motivo del aniversario de la creación del sistema comunitario de la Unión Europea de gestión y auditoría medioambientales, el conocido Sistema EMAS, la Comisión Europea nos hizo entrega el pasado mes de febrero de 2015 de un Certificado conmemorativo donde se reconoce a Arriva Madrid como una de las organizaciones que están adheridas a los sistemas EMAS desde hace más de 10 años.
Nuestras empresas asumen el aseguramiento de la Calidad como un compromiso de gestión de toda la organización y de cada uno de sus miembros en su ámbito de responsabilidad, como garantía de conformidad con nuestras exigencias internas de Calidad y compromisos adquiridos frente a nuestros clientes. Este es el objetivo, conseguir que todos realicemos nuestra labor bajo un sistema ordenado de acuerdo a unos procedimientos establecidos, lo que nos debe conducir a un mejor funcionamiento y al logro de los objetivos fijados.
El sistema de gestión de calidad certificado evidencia la mejora lograda en la integración de los procesos clave de la organización, así como el correcto monitoreo, medición y análisis de cada uno de ellos.
El sistema de gestión ambiental certificado contribuye a lograr los objetivos de la iniciativa de sostenibilidad “Destination Green” del Grupo Arriva como, por ejemplo, la reducción del uso de combustibles, la reducción de emisiones, la reducción del consumo agua y de energía, así como la minimización de la generación de residuos.
Cabe destacar, como punto importante, que Arriva Madrid fue la primera empresa de transporte interurbano de España en certificarnos con la ISO 14001, este reconocimiento se ha conseguido aunando fuerzas entre todos los que componemos la empresa, con el fin de una mejora constante.
La Marca de Garantía Madrid Excelente debe definirse, y entenderse, integrada en una mecánica innovadora de apoyo a nuestro tejido empresarial, motor de desarrollo económico y garantía de calidad ante los consumidores que adquieren un producto o servicio con estrictos estándares de calidad y con la completa seguridad de que su elección es la más acertada.
Empresa de Blas y Cía fue una de las primeras empresas en estar certificada con el sello de Madrid Excelente en el año 2001.
La Norma UNE EN 13816 es una norma certificable específica de las organizaciones que se dedican al transporte terrestre de viajeros que mide el nivel de calidad del servicio que ofrece una empresa. Actualmente estamos certificados en esta norma según el Plan de Calidad del CRTM en Madrid.
Arriva Madrid ha realizado el registro de su cálculo de su huella de carbono en la sección a) de Huella de Carbono y los compromisos para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero en el Registro de Huella de Carbono, los proyectos de compensación y absorción de CO2 del Ministerio para la transición ecológica y el reto demográfico obteniendo así las certificaciones correspondientes a los cálculos para los años 2014, 2015, 2016, 2017, 2018, 2019 y 2020.
En Galicia igualmente estamos realizando tanto el cálculo como el registro de la huella desde el año 2016.
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