Our certifications guarantee us

On the occasion of the anniversary of the creation of the European Unions environmental management and auditing system, the well-known EMAS System, the European Commission has delivered to us last February 2015 a commemorative Certificate where we are recognized as one of the organizations that have been adhered to the EMAS systems for more than 10 years

De Blas y Cía company assumes Quality Assurance as a management commitment of the entire organization and of each of its members in their area of responsibility, as a guarantee of conformity with our internal Quality requirements and commitments made to our customers. customers. This is the objective, to ensure that we all carry out our work under an organized system in accordance with established procedures, which should lead us to a better operation and the achievement of the objectives set.

The certified quality management system evidences the improvement achieved in the integration of the organizations key processes, as well as the correct monitoring, measurement and analysis of each of them.

The certified environmental management system contributes to achieving the objectives of the sustainability initiative Destination Green of the Arriva Group, such as, for example, the reduction of fuel use, the reduction of emissions, the reduction of water and energy consumption, as well as such as minimization of waste generation.

It should be noted as an important point, that we are the first intercity transport company in Spain to be certified with ISO 14001, this recognition has been achieved by joining forces among all of us who make up the company, with the aim of constant improvement.

The Madrid Excellent guarantee mark must be defined and understood as integrated into an innovative mechanism to support our business network, an engine of economic development and a quality guarantee for consumers who purchase a product or service with strict quality standards and with the full sure that your choice is the right one.

De Blas y Cía company was one of the first companies to be certified with the Madrid Excelent seal in 2001.

The UNE EN 13816 Standard is a specific certifiable standard for organizations dedicated to passenger land transport that measures the quality level of the service offered by a company. We are currently certified in this standard according to the CRTM Quality Plan.

Arriva Madrid has recorded its calculation of its carbon footprint in section a) of the Carbon Footprint and the commitments to reduce greenhouse gas emissions in the Carbon Footprint Registry, the compensation and absorption projects of CO2 from the Ministry for the ecological transition and the demographic challenge, thus obtaining the certifications corresponding to the calculations for the years 2014, 2015, 2016, 2017, 2018 and 2019.

Arriva depende de los sistemas TIC (Tecnologías de Información y Comunicaciones) para alcanzar sus objetivos como Organización. Estos sistemas son administrados con diligencia, tomando las medidas adecuadas para protegerlos frente a daños accidentales o deliberados que puedan afectar a la disponibilidad, integridad o confidencialidad de la información tratada o los servicios prestados.
Desde 2022 tenemos certificado nuestro sistema de gestión basado en las normas 27001 de seguridad de la información así como en el Esquema Nacional de Seguridad categoría media tanto en Madrid como en Galicia.

La certificación efr (Empresa Familiarmente Responsable) es una distinción otorgada por la Fundación Másfamilia, diseñada para reconocer y promover a las organizaciones que implementan políticas de conciliación laboral, familiar y personal. Este sistema de gestión es una herramienta que permite a las empresas adoptar un modelo de trabajo basado en la flexibilidad, el respeto por la diversidad y la igualdad de oportunidades, fomentando un equilibrio entre las responsabilidades profesionales y personales de sus empleados.

La certificación efr se basa en una metodología que incluye la evaluación de diversas áreas, como la calidad en el empleo, la flexibilidad temporal y espacial, el apoyo a la familia de los empleados, el desarrollo personal y profesional, y la igualdad de oportunidades y diversidad. Para obtener esta certificación, las empresas deben cumplir con una serie de requisitos y estándares que son verificados a través de auditorías externas.

La implementación de políticas efr no solo beneficia a los empleados, sino que también aporta ventajas competitivas a las empresas, como la mejora del clima laboral, el aumento de la productividad y la retención del talento. Al certificar su compromiso con la conciliación, las organizaciones demuestran su responsabilidad social y su interés por el bienestar de sus trabajadores, contribuyendo así a un desarrollo sostenible y equitativo en la sociedad.

La certificación del Plan de Continuidad de Negocio (BCP) garantiza que una empresa está preparada para mantener sus operaciones durante interrupciones significativas, como desastres naturales o ciberataques. Esta certificación, basada en normas como la ISO 22301, implica un análisis de riesgos, identificación de funciones críticas, estrategias de recuperación y planes de acción. También incluye formación del personal y pruebas periódicas.

Obtener esta certificación demuestra que la organización puede minimizar el impacto de las interrupciones y recuperarse rápidamente, protegiendo sus operaciones y fortaleciendo la confianza de clientes y socios. Además, mejora la reputación y resiliencia a largo plazo de la empresa.

La certificación de Empresa Saludable es un reconocimiento otorgado a las organizaciones que implementan y mantienen prácticas y políticas que promueven la salud y el bienestar de sus empleados. Este tipo de certificación evalúa aspectos como el entorno laboral, la promoción de hábitos saludables, la prevención de riesgos laborales y el apoyo al bienestar emocional y mental del personal.

Para obtener esta certificación, las empresas deben cumplir con estándares específicos que demuestran su compromiso con la creación de un entorno de trabajo seguro y saludable. Esto incluye iniciativas como programas de ejercicio físico, alimentación saludable, gestión del estrés, y prevención de enfermedades, así como la mejora de las condiciones ergonómicas y la creación de un ambiente de trabajo positivo.

La certificación de Empresa Saludable no solo beneficia a los empleados, fomentando su bienestar y calidad de vida, sino que también aporta ventajas significativas a la organización. Estas incluyen una mayor productividad, reducción del absentismo, mejora del clima laboral y una mejor imagen corporativa. En resumen, certificarse como Empresa Saludable refuerza el compromiso de la organización con la salud integral de sus empleados y su responsabilidad social.

La certificación de Gestión de Emergencias es un reconocimiento otorgado a las organizaciones que han desarrollado y mantenido sistemas eficaces para la preparación, respuesta y recuperación ante situaciones de emergencia. Este tipo de certificación valida que una empresa cuenta con planes y procedimientos sólidos para gestionar crisis, como desastres naturales, accidentes industriales, emergencias sanitarias y otras situaciones imprevistas.

Para obtener esta certificación, las organizaciones deben cumplir con estándares internacionales, como los establecidos en la norma ISO 22320, que abarca aspectos como la identificación de riesgos, la planificación de emergencias, la formación del personal y la coordinación con las autoridades y otros actores relevantes. Además, implica la realización de simulacros y ejercicios periódicos para asegurar la efectividad de los planes de emergencia.

La certificación de Gestión de Emergencias no solo protege a las organizaciones frente a potenciales pérdidas humanas y materiales, sino que también mejora su capacidad de respuesta, minimiza el tiempo de recuperación y fortalece la confianza de empleados, clientes y socios. En definitiva, esta certificación refleja el compromiso de la empresa con la seguridad y la resiliencia, contribuyendo a un entorno más seguro y preparado para afrontar cualquier tipo de emergencia.

La ISO 45001 es una norma internacional que especifica los requisitos para un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo (SST). Su objetivo es proporcionar un marco que permita a las organizaciones mejorar de manera proactiva su desempeño en SST, previniendo accidentes laborales y enfermedades profesionales.

Esta norma se centra en la identificación y control de riesgos, la mejora continua de las condiciones de trabajo y el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de seguridad y salud. Al adoptar la ISO 45001, las empresas pueden demostrar su compromiso con la protección de sus empleados y otras partes interesadas, creando un entorno laboral seguro y saludable.

Para obtener la certificación ISO 45001, las organizaciones deben implementar un sistema de gestión que incluya la evaluación de riesgos, la participación de los trabajadores, la definición de políticas y objetivos claros, y la realización de auditorías internas y externas. Esta certificación, al estar alineada con otras normas de gestión como la ISO 9001 (calidad) e ISO 14001 (medio ambiente), permite una integración eficaz de los sistemas de gestión empresarial.

La certificación ISO 45001 no solo ayuda a reducir los incidentes laborales, sino que también mejora la reputación de la empresa, aumenta la moral de los empleados y puede ofrecer ventajas competitivas en el mercado. En resumen, ISO 45001 es una herramienta clave para cualquier organización que busque mejorar la seguridad y salud en el trabajo y fomentar una cultura de prevención y bienestar.

La norma ISO 39001 establece los requisitos para un sistema de gestión de la seguridad vial (RTSMS), proporcionando un marco para ayudar a las organizaciones a reducir accidentes de tráfico y sus consecuencias. A través de la implementación de esta norma, hemos adoptado prácticas y procedimientos que promueven la seguridad y el bienestar de nuestros empleados, clientes y la comunidad en general.

Nuestro enfoque se centra en la identificación y mitigación de riesgos viales, la mejora continua de nuestras políticas de seguridad y la formación continua de nuestro personal. La certificación ISO 39001 no solo es un reconocimiento a nuestros esfuerzos, sino también un compromiso con la excelencia en la seguridad vial y la responsabilidad social.

Contar con la certificación ISO 170001 en nuestro servicio de transporte regular de viajeros por carretera refuerza nuestro compromiso con la accesibilidad universal y la inclusión. Esta certificación garantiza que todas nuestras concesiones cumplen con los más altos estándares internacionales para eliminar barreras y facilitar el acceso a todos los usuarios, independientemente de sus capacidades o limitaciones.

Con la implementación de esta norma nos aseguramos de que nuestros vehículos y servicios están diseñados y adaptados para ofrecer una experiencia de viaje cómoda, segura y equitativa. Apostar por la ISO 170001 no solo es una inversión en calidad y sostenibilidad, sino también un reflejo de nuestra responsabilidad social y nuestro esfuerzo continuo por atender las necesidades de todos nuestros viajeros.

La ISO 10002 es una norma internacional que proporciona directrices para la gestión eficaz de quejas y reclamaciones dentro de una organización.

En Arriva Madrid, la implementación de esta norma asegura que contamos con un sistema ágil y eficiente para gestionar las quejas de nuestros usuarios, garantizando su satisfacción y la mejora continua de nuestros servicios.

Adoptando esta norma, reforzamos nuestro compromiso con la calidad y el servicio al cliente, estableciendo procesos claros para la resolución de cualquier incidencia. Esto fomenta la transparencia, la confianza y contribuye al fortalecimiento de nuestra relación con nuestros usuarios.